一个号码转接多条中继线路,企业对外只需公布一个统一400号码,支持多个客户同时拨打同一号码接入,避免了客户呼入占线。全国400电话网上营业厅支持一个400号码下,可以绑定10条以上电话线路,可以支持10人以上同时拨打400号码接入,为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
客户在接受电话服务后,系统会自动邀请客户对本次通话的坐席服务人员的服务态度和服务质量进行按键评分。
企业在为客户提供人工服务前,系统会自动播报预先为每位客服人员指定的工号,工号播完后进入双方通话
用户在管理平台可以自行设置在企业处于坐席全忙、无法接听等情况下,客户拨打企业400热线转接到语音信箱中,并自动记录客户留言
超级导航以0为特殊按键,同其它多数位按键并存。